Spółka „Koleje Mazowieckie – KM” podpisała umowę z Mazowiecką Jednostką Wdrażania Programów Unijnych na realizację projektu szkoleniowego pod nazwą „Kolej na przyjazną kolej”. Celem projektu jest budowanie pozytywnych relacji z pasażerami poprzez kompleksowe szkolenia dla pracowników Spółki. Wartość programu wynosi 1 200 000 zł. 60% to środki pozyskane z Europejskiego Funduszu Społecznego na dofinansowanie do szkoleń w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet VIII „Regionalne kadry gospodarki”, Poddziałanie 8.1.1. „Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych
i doradztwo dla przedsiębiorstw – projekty konkursowe”. Pozostałe 40% będzie stanowiło wkład własny Spółki.
Projekt „Kolej na przyjazną kolej” jest realizowany w okresie od kwietnia 2012 roku do końca marca 2014 roku. Szkolenia będą odbywać się w okresie od września 2012 roku do lutego 2014 roku. Uczestnikami szkoleń będą pracownicy związani z bezpośrednią obsługą podróżnych
i bezpieczeństwem ruchu, czyli kierownicy pociągu, kasjerzy oraz maszyniści. Łącznie zostanie przeszkolonych blisko 1200 osób.
Projekt przewiduje cztery bloki szkoleniowe:
1.Profesjonalna obsługa podróżnego:
- 2-dniowe szkolenie, którym zostaną objęci kasjerzy biletowi oraz kierownicy pociągu, blisko 800 osób.
2.Kontrola emocji i walka ze stresem:
- 1-dniowe szkolenie adresowane do maszynistów, w którym będzie uczestniczyć ponad 400 osób.
3.Podstawy języka angielskiego ukierunkowane na potrzeby podróżnego:
- ma na celu opanowanie umiejętności porozumiewania się w sytuacjach związanych z obsługą podróżnego. Udział w nim weźmie około 200 osób – kierownicy pociągu i kasjerzy biletowi.
4.Podstawy języka migowego:
- podczas którego uczestnicy poznają podstawowe umiejętności posługiwania się językiem migowym. Będzie w nim uczestniczyć około 60 osób: kierownicy pociągu i kasjerzy biletowi.
Udział pracowników w tak dużym programie szkoleniowym wpłynie także na trwałość projektu – zdobyta wiedza i umiejętności zostaną ugruntowane i zastosowane w praktyce, co zadecyduje
o osiągnięciu celu projektu i jest istotne dla Spółki, jako odbiorcy pomocy publicznej.
