Operatorzy płatnej telewizji zadowoleni z „botów”. „Udowodniły skuteczność"

Abonenci Canal+, UPC i Vectry muszą niekiedy długo przekonywać automatycznych asystentów obsługi, nazywanych „botami”, aby połączyć się na infolinii z konsultantem. W rozmowie z Wirtualnemedia.pl operatorzy płatnej telewizji twierdzą, że sztuczna inteligencja przyspieszyła obsługę klienta i skróciła rozwiązywanie problemów technicznych.

Dołącz do dyskusji: Operatorzy płatnej telewizji zadowoleni z „botów”. „Udowodniły skuteczność"

14 komentarze

Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiek z postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl

2023-02-20 11:19

nik1974

Mnie też te boty doprowadzają do szewskiej pasji.Co za ch.... za przeproszeniem wpadł na taki pomysł.Nieraz mi się zdarzało posłać wiąchę do słuchawki jak mi bot mówi że nie zrozumiał polecenia albo jak cos mówie to on mówi zupełnie co innego.A czy Nas Klientów pytał się ktos o zdanie czy sobie tego życzymy.Nie.Na siłe Nas uszczęsliwili tym dziadostwem.Ano prawda jest taka.Żadna maszyna robot czy bot nie zastąpi w 100% całkowicie człowieka.Nie ma takiej opcji.Pozdrawiam Wszystkich.

0 0

odpowiedź

2023-02-20 13:04

To powinno być karane xD Albo każda z firm niezależnie od branży powinna być prawnie zobowiązana do zapewnienia pełnej obsługi przez...ludzi. Tak żeby konsument mógł od razy z miejsca wybrać rodzaj obsługi. Niezależnie od firmy, branży, momentu rozmowy.
Klient to zło...ma płacić, ale...sekundę później go nie potrzebujemy. Produkcja rośnie od 10 lat, rok gdzie mamy spadek sprzedaży - dramat, cięcia, zwolnienia!

0 0

odpowiedź