Infobip, globalna platforma do komunikacji mobilnej Omnichannel dla biznesu wprowadza aktualizację API o nazwie People. Nowa funkcjonalność umożliwia zdalne połączenie baz danych klientów z odpowiednim modułem w panelu Infobip Portal, z poziomu którego realizowane są kampanie mobilne. Dzięki tej zmianie marketerzy nie będą musieli ręcznie przygotowywać baz danych do umieszczenia na platformie.
Dzięki nowej zmianie w Infobip API marketerzy oszczędzą czas, który do tej pory poświęcali na przygotowanie bazy danych klientów i umieszczanie jej na platformie.
Teraz możliwe jest połączenie Infobip Portal z formularzem umieszczonym na stronie firmowej, systemami CRM, a także innymi aplikacjami, które zbierają informacje o użytkownikach. Informacje uzyskane od klientów podczas rejestracji w bazie na temat preferowanego kanału komunikacji są automatycznie przekazywane do Infobip Portal przez People API. Dzięki temu powstaje unikalny profil klienta, który umożliwia marketerom łatwiejszą segmentację grup odbiorców i planowanie kampanii mobilnych.
Wszystkie kontakty dodawane są automatycznie i mogą być wykorzystywane przy okazji nowych oraz przeprowadzonych już kampanii mobilnych.
- People API to pomysł Infobip na jeszcze łatwiejsze prowadzenie kampanii mobilnych z wykorzystaniem różnych kanałów komunikacji. Za pośrednictwem Infobip Portal można wysyłać m.in. SMS-y, wiadomości głosowe, powiadomienia PUSH. Celem zmiany było zebranie wszystkich kontaktów w jednym miejscu, aby marketer mógł skupić się wyłącznie na strategicznym planowaniu kampanii – wybraniu grupy docelowej oraz kanałów komunikacji, które zapewniają skuteczne dotarcie do tych klientów. – mówi Kamila Górna, Menedżer ds. Rozwoju w firmie Infobip.
Poza oszczędnością czasu nowa aktualizacja API poprawia możliwości segmentowania użytkowników poprzez tworzenie odpowiednich tagów. Na przykład możliwe jest zebranie wszystkich klientów, którzy porzucili koszyki w sklepie internetowym oznaczając ich jedną etykietą. W kolejnym kroku można zrealizować wysyłkę SMS do tej grupy odbiorców z pytaniami o przyczyny rezygnacji z zakupu produktów i propozycją bardziej indywidualnej obsługi.
Co to jest API?
API - Application Programming Interface (ang. Interfejs Programowania Aplikacji) to ściśle określony zestaw reguł i ich opisów, w jaki programy komunikują się między sobą. Cały proces odbywa się na poziomie kodu źródłowego. Potocznie możemy napisać, że Infobip API pozwala na korzystanie z funkcjonalności udostępnianych przez inną aplikację w panelu Infobip Portal służącym m.in. do prowadzenia masowych wysyłek SMS.
