Iron Mountain to globalny lider rynku zarządzania informacją. W samych Stanach Zjednoczonych Ameryki skanuje rocznie około 627 milionów dokumentów. Z usług firmy korzysta aż 95% firm znajdujących się w rankingu Fortune 1000 – zestawieniu tysiąca największych amerykańskich przedsiębiorstw. W Polsce firma obsługuje 1700 klientów, w tym 98% banków. Zarządzanie taką ilością dokumentów wymaga wykorzystania najnowocześniejszych rozwiązań technologicznych. Dzięki nim klienci Iron Mountain z łatwością uzyskają dostęp do dokumentacji, a także mogą przeprowadzać dowolne analizy. W związku z tym, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, Iron Mountain nawiązał współpracę z firmą Google, w zakresie wykorzystania automatyki, możliwości, jakie daje sztuczna inteligencja oraz algorytmów, którymi dysponuje amerykański gigant informatyczny.
Iron Mountain technologicznym partnerem roku Google
Współpraca Iron Mountain i Google przynosi bardzo dobre efekty. W kwietniu 2019 roku firma Google przyznała Iron Mountain tytuł Technologicznego Partnera Roku w kategorii Sztucznej Inteligencji i Uczenia Maszynowego (2018 Google Cloud Technology Partner of the Year – AI AND MACHINE LEARNING). Co zasłużyło na tak ważne wyróżnienie? Autorska platforma InSight, z której w USA korzysta już wiele firm i organizacji – m.in. drużyna baseballowa San Francisco Giants, która zgromadziła materiały video i zdjęcia niemal z całej, stuletniej historii klubu. Dzięki InSight może ona teraz z łatwością znaleźć odpowiedni materiał (np. zdjęcie danego zawodnika na określonym tle), co dotychczas wymagało ręcznego przeanalizowania tysięcy fotografii. Na rynku europejskim usługę testuje jeden z największych niemieckich banków, a do 2020 roku rozwiązanie to znajdzie się w standardowym portfolio usług, oferowanych przez Iron Mountain na całym świecie.
Co potrafi Insight?
InSight to platforma Iron Mountain pozwalająca na usystematyzowanie zbiorów dokumentów, a także wielu innych nośników danych (np. materiałów wideo, dźwięków, czy obrazów). W związku z tym, iż bardzo często występują pomiędzy nimi różnego rodzaju korelacje i zależności, zauważalna okazała się potrzeba usprawnienia procesów zarządzania. Usługa Google Cloud opierająca się na najbardziej zaawansowanych rozwiązaniach z zakresu wykorzystywania algorytmów, sztucznej inteligencji oraz tzw. uczenia maszynowego, została połączona z platformą InSight, stworzoną przez Iron Mountain. Narzędzia te użyte w odpowiedni sposób pozwalają na daleko idącą automatyzację procesów zarządzania dokumentacją. Dzięki nim każdy z klientów Iron Mountain ma do dyspozycji cały arsenał technologiczny, jakimi dysponuje Google. Przekłada się to bezpośrednio na organizację baz dokumentów, zoptymalizowanie procesów w podejmowaniu decyzji, a także umożliwia wyciąganie wniosków, które do tej pory były „ukryte” wśród tysięcy stron. To z kolei bezpośrednio odzwierciedla się w wynikach finansowych przedsiębiorstw, które do tej pory mogły nie być świadome, jakie możliwości biznesowe oferują dane, którymi zarządzają.
„Dzięki współpracy z Google’m, Iron Mountain jeszcze pełniej wspiera i przyspiesza procesy biznesowe swoich klientów. Narzędzie InSight potrafi zastąpić nawet analityków bankowych i samodzielnie decydować o przyznaniu kredytu, rozpatrując wnioski kredytowe” – wyjaśnia Sylwia Pyśkiewicz, Prezes Iron Mountain Polska.
Jak to działa?
Najprościej rzecz ujmując, Google Cloud zamienia dokumenty (w każdej formie) w pakiety ustrukturyzowanych danych. Dzięki temu niezależnie czy poszukujemy numeru konta na fakturze, czy też zdjęcia spełniającego określone kryteria algorytmy Google’a pozwolą na ich szybkie wyszukanie. Dane „papierowe”, skany, wideo, czy zapisy rejestrów telefonicznych trafiają do chmury, gdzie następuje ich indeksowanie za pomocą robotów Google. Następnie umieszczane są na platformie analitycznej InSight, do której dostęp ma już bezpośrednio klient Iron Mountain. Klienci mogą w sposób zwinny kreować dowolne analizy, szybko przeszukiwać dane, dostawać odpowiedzi na dowolnie zadane pytania. Narzędzie to potrafi także zastąpić pracę analityczną człowieka – np. analityków bankowych, a dzięki szeregowi algorytmów zdecydować np. o przyznaniu danej osobie kredytu. W związku z tym, iż informacje zawarte w większości dokumentów są poufne, Iron Mountain InSight, wspierany przez Google Cloud, oferuje zaawansowane systemy zabezpieczeń. Wśród nich znalazły się m.in. szyfrowane połączenia, czy jednostronny dostęp do baz. Sama przestrzeń, w której przechowywane są dane, jest wyodrębniona z chmury – dostęp do niej ma jedynie klient. Usługa skierowana jest głównie do przedsiębiorstw, których specyfika działania sprawia, iż generuje duże ilości dokumentacji, tj. sektora bankowego, energetycznego, czy instytucji służby zdrowia.
