Zasięgi budowane na emocjach – lekcje od ekspertów z TikTok For You Summit Central Europe

Linie lotnicze Ryanair to mistrzowie strategii na TikToku – ich odważne, a często kontrowersyjne podejście podbiło serca milionów użytkowników i wygenerowało gigantyczne zasięgi (2,4 mln obserwujących; 46,4 mln polubień filmów). Za strategię komunikacji na platformie odpowiadał Michael Corcoran, który podzielił się z uczestnikami For You Summit CE swoją receptą na zbudowanie wyrazistego wizerunku na TikToku.

1. Bądź autentyczny, nie perfekcyjny – przede wszystkim porzucić perfekcjonizm. TikTok to przestrzeń do wyrażania autentyczności, w której liczy się odwaga, a humor, nawet czarny, może stać się cennym narzędziem w budowaniu relacji z odbiorcami. Musisz pamiętać, że dwie trzecie (67 proc.) użytkowników platformy twierdzi, że przegląda TikToka dla poprawienia sobie humoru1.
2. Skróć proces decyzyjny – w świecie TikToka liczy się szybkie reagowanie na zmieniające się trendy. To, co dziś jest hitem, jutro może zostać zapomniane. Jeśli chcesz wykorzystać potencjał virali, lista osób decydujących o publikacji powinna być skrócona do minimum.¬ 
3. Eksperymentuj – kluczem do sukcesu na TikToku jest odwaga i gotowość do eksperymentowania. Porażki są nieuniknione, ale najważniejsze, to umieć wyciągać z nich wnioski i pozwolić społeczności zdecydować o sukcesie marki.
4. Bądź odważny – według Corcorana sukces wymaga odwagi – czasami lepiej wkurzyć 80% odbiorców, aby zdobyć lojalność 20%. Jednym z najczęstszych błędów jest próba przypodobania się wszystkim.

Kreatywność napędza TikToka

Badania Nielsena potwierdzają, że 47% wzrostu sprzedaży pochodzi bezpośrednio z siły kreacji2. To emocje przekładają się na zasięgi, a zasięgi na realne zyski. Jak przekazał Callum Smith, Marketing Startegy Lead z TikToka, budowanie napięcia za pomocą fabuły prowadzi do wydłużenia czasu oglądania o 16%, a wykorzystanie trendów z aplikacji prowadzi do wzrostu o 14%. Smith podkreślał także, że aby zwrócić uwagę odbiorców, marki muszą pozostać autentyczne i kreatywne. Według wewnętrznych badań platformy 79% użytkowników uważa, że to miejsce, gdzie brandy mogą pokazać swoją osobowość.

Potwierdza to słowa Marty Piotrowskiej z Allegro, która zaznaczyła podczas konferencji, że wykorzystanie w reklamach sylwetek prawdziwych osób zwiększa współczynnik CTR aż o 100%. Dodała także, że ROAS (zwrot wydatków na reklamę) firmy Allegro na TikToku w sierpniu 2024 był dwa razy wyższy w porównaniu do innych platform. Marketerzy muszą więc unikać powielania schematów i skupić się na unikalnym DNA marek, by nie przepalać budżetów na nieefektywne kampanie.

TikTok zapewnia wyższe ROI niż inne platformy

Marketerzy potrzebują konkretów – i TikTok je dostarcza. Na platformach wyższej uwagi, jaką jest TikTok, średnia liczba bardzo dużych efektów biznesowych jest o 67% wyższa w porównaniu do innych aplikacji, a w przypadku kampanii liczba sekund aktywnej uwagi zwiększa się o 76%.

Kuba Klimczyk, Head of E-commerce platformy, wskazał, że aż 61% wszystkich użytkowników choć raz dokonało zakupu bezpośrednio poprzez platformę lub online po obejrzeniu reklamy na TikToku, a 65% użytkowników prawdopodobnie kupi w przyszłości produkt, który tam zobaczyli. Przykład L’Oreal pokazuje, jak kampanie na tej platformie generują niezwykłe wyniki: ROI (zwrot z inwestycji) dla tej marki był aż o 30% wyższy w porównaniu do konkurencyjnych platform.

To nie jedyny imponujący wynik. W branży retail TikTok zwiększa zwroty o średnio 48%, a w przypadku sektora FMCG liczby szybują aż do 58%4. William Asplund, Measurement Partner TikToka nie ma wątpliwości – ta platforma to obecnie jedno z najefektywniejszych narzędzi marketingowych na rynku.

Zaufanie walutą teraźniejszości

Juliette Freysson Dugo, Associate Communication Officer w UNESCO, mówiła o znaczeniu etycznego tworzenia treści, które przyczynia się do budowania bezpiecznej i świadomej przestrzeni online. Twórcy stają się kluczowymi źródłami informacji, a ich umiejętności w zakresie mediów i informacji są nieocenione w walce z dezinformacją. To niezwykle ważne, bo jak zaznaczyła prelegentka, aż 56% internautów regularnie czerpie wiedzę z mediów społecznościowych, a co drugi z nich ufa autentyczności treści, które tam widzi.

Z drugiej strony marki powinny bardziej ufać twórcom, ponieważ to oni najlepiej znają swoją publiczność – taki wniosek wyłonił się z panelu na konferencji zorganizowanej przy okazji tegorocznych igrzysk olimpijskich w Paryżu. W spotkaniu wzięli udział olimpijczycy, w tym kajakarka górska Klaudia Zwolińska, biegaczka Anastazja Kuś i koszykarz Piotr Grabowski, a także przedstawiciele branży cyfrowej: Nadia Smolarek, Sport Partnerships Manager w TikToku, oraz Barbara Karczewska, specjalistka ds. zarządzania sportowcami i PR w Creators TikTok. Paneliści zachęcali słuchaczy, aby nie zastanawiali się zbyt długo nad rozpoczęciem tworzenia treści, ale po prostu opublikowali swój pierwszy film i zaczęli zdobywać doświadczenie.

Jaki obraz wyłania się z tego podsumowania – potrzebujemy odwagi, ale i rozwagi, swobody, ale i precyzji w określaniu celów, koncentracji na efektywności, ale i zaufania instynktowi by wyjść poza ustalone schematy. Brzmi to jak dobre życzenia na 2025 i zalążek niezłej strategii.