Nowy program Kaufland Card rusza 2 marca. To odpowiedź sieci na inflację

Jeszcze do końca kwietnia br. kupując w sklepach sieci Kaufland można zbierać punkty Payback. Firma jednak rezygnuje z tej współpracy po pięciu latach i zdecydowała się na własny program lojalnościowy Kaufland Card. Działa on już w pozostałych krajach Europy, gdzie znajdziemy sklep sieci Kaufland. Polska jest siódmym, ostatnim krajem w którym się pojawi.

Marcin Łojewski, członek zarządu Kaufland Polska, pytany na konferencji, dlaczego tak późno sieć będzie mieć własny program lojalnościowy, tłumaczył, że sieć dotąd obowiązywała długoterminowa umowa z Paybackiem, więc nie mogła wprowadzić Kaufland Card wcześniej, chociaż o tym myślała.

- Zależy nam na tym, by zyskać satysfakcję klientów. Chcemy ich nagradzać za to, że są lojalni – mówiła na konferencji Paulina Katana, dyrektor pionu zakupu i planowania mediów oraz CRM w Kaufland Polska.

Do programu Kaufland Card będzie mogła dołączyć każda osoba pełnoletnia, która pobierze aplikację Kaufland i zarejestruje się online. W marketach dostępna będzie też specjalna plastikowa karta, co ma być ukłonem w stronę bardziej tradycyjnych klientów. Karta będzie wykonana w 100 proc. z materiału z recyklingu. Zarejestrować będzie można ją w sklepie lub online.

Lidl Polska ma już ponad 850 sklepów. Otwiera pięć nowych

Kaufland Card zapewni specjalne zniżki i punkty za zakupy

Użytkownicy programu już od 2 marca zyskają dostęp do specjalnych ofert cenowych na wybrane produkty oraz do kuponów dopasowanych do ich preferencji zakupowych, które mogą wymagać aktywacji (w aplikacji lub na stronie po zalogowaniu). Dodatkowo każdy zakup w sklepie Kaufland będzie też premiowany punktami, które będzie można wymieniać na kupony (każde wydane 1 zł to 1 pkt.).

Paulina Katana podkreślała na konferencji, że połączenie tych dwóch rodzajów benefitów wyróżnia program na tle konkurencji, bo np. programów lojalnościowe Biedronki czy Lidla, które nie pozwalają na zbieranie punktów.

Saldo punktów będzie można sprawdzić w aplikacji, na stronie po zalogowaniu oraz w terminalu w markecie. Wszystkie punkty naliczone przez cały poprzedni rok trzeba będzie wykorzystać do końca lutego przyszłego roku. Nowy program Kauflandu da również możliwość korzystania z ofert partnerów, a także uczestniczenia w różnych grach i loteriach.

Korzystając z Kaufland Card w wersji mobilnej, użytkownicy będą mieli dostęp do aktualnych ofert i gazetki promocyjnej, będą tworzyć listy zakupów czy korzystać z katalogu przepisów. Po zakupach użytkownicy aplikacji otrzymają elektroniczne podsumowanie zakupów. Paulina Katana informowała, że obecnie z aplikacji sieci korzysta kilkadziesiąt tysięcy użytkowników. Możliwość korzystania z K-Card pojawi się po jej aktualizacji przez użytkownika.

Program od strony technologicznej powstał w Niemczech, gdzie działa już od kilku lat. Oficjalny start to 2 marca, ale już teraz klienci korzystający z aplikacji mogą się zarejestrować i przetestować K Card (jeszcze bez wszystkich funkcjonalności).

Kaufland przed wprowadzeniem nowego programu lojalnościowego przeanalizował opinie konsumentów, aby jak najlepiej odpowiedzieć na ich potrzeby. Jak się okazało, obniżka ceny produktu była oceniana jako benefit najbardziej zachęcający do zakupu przez aż 87 proc. badanych. Możliwość zbierania punktów jest atrakcyjna dla 80 proc. konsumentów.

W Polsce Kaufland ma 240 marketów i zatrudnia ok. 15 tys. pracowników. Firma należy do Grupy Schwarz, która jest też właścicielem Lidla.