Zaskakujące zachowanie klientów Netfliksa. „Uwidacznia się prawo naturalnego monopolu”

Z badania Wavemaker przeprowadzonego w listopadzie i grudniu 2022 roku wynika, że Netflix może poszczycić się największym zasięgiem wśród subskrybentów VOD (74 proc.). Kolejne miejsca zajęły: HBO Max (24 proc.), Player (21 proc.), Disney+ (20 proc.), Amazon Prime Video (11 proc.), Canal+ online (10 proc.), Polsat Box Go (7 proc.), CDA Premium (7 proc.), Viaplay (5 proc.), TVP VOD (5 proc.), Apple TV+ (2 proc.) i Filmbox+ (1 proc.).

Im mniej popularny serwis, tym więcej subskrypcji jego klientów

Użytkownicy Netfliksa pod koniec zeszłego roku wykupywali średnio tylko 2,2 subskrypcje. Na kolejnych miejscach pod tym względem uplasowały się: Player (2,9), CDA Premium (3,1), HBO Max, Disney+, Polsat Box Go (wszystkie po 3,2), Canal+ online (3,3), Viaplay, TVP VOD (po 3,4), Amazon Prime Video (3,7),  Apple TV+ (3,9) oraz Filmbox+ (4,8).

Nowakowska twierdzi, że mamy tu do czynienia z „prawem naturalnego monopolu”. Mówi ono, że marki o większym udziale pozyskują więcej okazjonalnych klientów dzięki wysokiej rozpoznawalności.

- Przykłady działania tego prawa widać w rozmaitych segmentach FMCG, ale także wśród marek B2B, jak i - co sprawdziliśmy - w streamingu. Widać, że jeśli ktoś ma postawić na jeden tylko serwis, wybiera ten największy, najpewniejszy, najbardziej popularny. To właśnie Netflix, tak jak inne duże marki z rozmaitych segmentów rynku (od napojów gazowanych po banki), przyciąga najwięcej okazjonalnych klientów kategorii albo tzw. light buyerów, czyli kupujących mało, a często też mniej zorientowanych w kategorii - wyjaśnia w rozmowie z Wirtualnemedia.pl Nowakowska z Wavemaker.

Netflix jest pierwszym globalnym serwisem subskrypcyjnym, który zaczął świadczyć swoje usługi nad Wisłą. Pojawił się tu już na początku 2016 roku. HBO GO zaoferowało dostęp bez konieczności posiadania dodatkowo płatnej telewizji w marcu 2018 roku (w ub.r. serwis został zastąpiony przez HBO Max), Disney+ ruszył w czerwcu 2022 roku, a SkyShowtime dopiero 14 lutego 2023 roku. Apple TV+ i Filmbox+ są daleko za konkurencyjnymi platformami pod względem popularności. - Po mniejsze serwisy sięgają zaś klienci, dla kórych są to marki drugiego czy trzeciego wyboru. Widać to na przykładzie Apple TV+czy Filmbox+. W miarę stabilizowania sytuacji na wciąż bardzo żywiołowym rynku streamingu ta zależność będzie pewnie jeszcze wyraźniejsza – prognozuje przedstawicielka Wavemaker.

Netflix przed YouTube na telewizorach Smart TV

Według Nielsena w pierwszych trzech tygodniach stycznia zasięg Netfliksa na ekranach telewizorów wyniósł 8,93 mln osób, a dziennie widzowie spędzali średnio z platformą godzinę 37 minut. Drugie miejsce zajął YouTube z zasięgiem 7,92 mln i godziną oraz 25 minutami poświęconego czasu. Na kolejnych miejscach znalazły się Disney+ (2,56 mln, godzina 12 minut, Canal+ online (2,37 mln, 49 minut), HBO Max (prawie 2 mln, godzina 5 minut), Amazon Prime Video (1,52 mln, godzina 16 minut), Player (1,49 mln, godzina 18 minut), CDA (864 tys., godzina 5 minut), Pilot WP (531 tys., godzina 59 minut) i Viaplay (449 tys., 39 minut).

Z danych Mediapanelu obejmujących stronę internetową i aplikację mobilną wynika, że w styczniu br. Netfliksa odwiedziło 12,9 mln polskich użytkowników. Dalej uplasowały się: Disney+ (4,16 mln), HBO Max (4,02 mln), Player (3,77 mln), TVP VOD (3,17 mln), Amazon Prime Video (2,63 mln), Canal+ online (2,51 mln), CDA Premium (2,41 mln), Pilot WP (1,96 mln) i Polsat Box Go (1,84 mln).

Z przeprowadzonego w listopadzie 2022 roku badania Wavemaker wynika, że Netflix jako serwis używany do oglądania filmów, seriali i innych programów wskazało 69 proc. badanych. Kolejne miejsca zajęły: YouTube (56 proc.), CDA (32 proc.), Player (28 proc.), HBO Max (27 proc.), Disney+ (20 proc.), TVP VOD (18 proc.), VOD.pl (14 proc.), Canal+ online (12 proc.), Polsat Go (12 proc.), Polsat Box Go (11 proc.), Amazon Prime Video (10 proc.), CDA Premium (10 proc.), Viaplay (6 proc.), Filmbox+ (5 proc.), serwis operatora telewizyjnego (3 proc.).