Omnichannel i e-raty, czyli wyjdź naprzeciw wymaganiom klientów


niedziela 17/01/2016
0

Trend przenikania się kanałów sprzedaży dociera powoli do Polski. O czym należy pamiętać wprowadzając w e-sklepie strategię omnichannel?

Przede wszystkim ważne jest zapewnienie klientom takiego samego poziomu obsługi, bez znaczenia czy kupuje on w sklepie stacjonarnym, czy internetowym. Produkt zakupiony online powinien być bezproblemowo reklamowany w sklepie stacjonarnym.

Co jest ważne w omnichannel?

Cały asortyment musi być dostępny stacjonarnie, jak i w internecie, aby konsument mógł obejrzeć go, a następnie zakupić online bez różnicy cenowej. Coraz częściej kupujący przez internet wybierają również opcję odbioru w sklepie stacjonarnym. W omnichannel chodzi właśnie o budowanie zaufania do sklepu wokół jednej marki.

Jeżeli już decydujesz się na strategię omnichannel – zrób to dobrze. Każde niedociągnięcie może zniechęcić klientów, a przyciągnąć ich z powrotem jest bardzo trudno. Sprawdzaj czego oczekują klienci i jakie są najnowsze trendy w e-commerce i m-commerce. Pozwól klientom płynnie przechodzić przez proces zakupowy na różnych urządzeniach. Podglądaj najlepszych, sprawdzaj oczekiwania konsumentów – o takich detalach trzeba pamiętać.

Płatności online w omnichannel

Aby klient nie porzucił koszyka przed złożeniem zamówienia, trzeba zapewnić mu możliwość wygodnego płacenia. Wełdug raportu E-commerce Standard 2015 już 60% sklepów internetowych umożliwia kupującym zapłacenie za zakupy przynajmniej jedną z form płatności online: e-przelewem lub kartą. Konsumenci chętniej płacą, gdy trzeba wykonać jak najmniej kroków, aby kupić dany przedmiot. To samo dotyczy urządzeń mobilnych! Im bardziej uproszczony jest proces płatności, tym lepiej.

Sprzedaż ratalna

Wśród sklepów internetowych coraz popularniejsze staja się płatności odroczone i opłaty ratalne. Aż 31% dużych sklepów internetowych umożliwia rozłożenie płatności za zakupy na raty. Cała procedura ubiegania się o kredyt może przebiegać online. Według badań przeprowadzonych przez Dotpay, około 2/3 kupujących w Internecie chętnie korzystałaby z ratalnych form płatności za zakupy, których wartość przekracza 500 złotych.

To również korzyść dla sprzedających, ponieważ sprzedaż ratalna pozwala zatrzymać klientów, którzy w danej chwili nie posiadają całej kwoty. Podobnie jak strategia omnichannel, tak i raty online w sklepie internetowym wychodzą naprzeciw potrzebom klientów, ułatwiając tym samym zakupy.

Przepis na większe zyski

Wielokanałowa sprzedaż to szansa na większe zyski. Trzeba pamiętać, że do osiągnięcia długoterminowego sukcesu potrzeba sprawnego oprogramowania, bezpiecznego systemu płatności online i właściwe zaplanowanej strategii. Większość polskich firm pozostaje jeszcze w tyle w tej kwestii. Wykorzystaj to! Dodatkowe kanały dystrybucji przyczyniają się do wzrostu przychodów firmy. Możliwość sprawdzenia opinii o produkcie może skutkować zmianą decyzji konsumenta na korzyść sprzedawcy. Ponadto e-klienci, którzy korzystają z wielu kanałów sprzedaży po prostu wydają więcej.


Komentarze Dodaj komentarz

 

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.


× cztery = 32

Możesz użyć następujących tagów oraz atrybutów HTML-a: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Moje najnowsze wpisy

 

5 kroków do zdobycia wymarzonej pracy w IT

poniedziałek 16/10/2017
0

Co roku mnóstwo młodych osób staje przed decyzją wyboru swojej ścieżki kariery. Zwłaszcza osoby po kierunkach informatycznych próbują swoich sił w działach IT, gdyż kuszą…


Dlaczego indywidualne podejście w nauce programowania jest tak ważne?

czwartek 14/09/2017
0

Eldorado dla programistów - tak mówi się o sytuacji na rynku pracy w branży IT. Wielu chciałoby zostać programistą, ale najpierw trzeba zacząć od podstaw…


Programista samouk - czy to się opłaca?

środa 23/08/2017
0

Programista to zawód, który przechodzi ciekawą transformację, od zawodu wyśmiewanego po podziwiany. W erze startupów komputery i programowanie pojawia się teraz niemalże wszędzie, a nowe…


Czy programiście potrzebne są studia?

czwartek 10/08/2017
0

W Polsce od lat istnieje mit, że aby mieć dobrą pracę, trzeba skończyć studia, najlepiej dwa kierunki, a potem podyplomowe. Oczywiście istnieje grupa zawodów, które…


Dzień z życia programisty

czwartek 03/08/2017
0

Nic tak nie przybliża danego zawodu jak przyjrzenie się temu, jak wygląda typowy dzień osoby wykonującej jakąś profesję. Jeśli na poważnie rozważasz zostanie programistą, łatwiej…


Każdy chce zostać programistą. Bo się opłaca

wtorek 25/07/2017
0

Coraz więcej jest studentów informatyki, absolwentów szkół programowania, doświadczonych programistów. Czy rzeczywiście branża IT jest najlepsza pod względem szukania pracy i wysokich zarobków? Czy przekwalifikowanie…


Kurs HMTL po maturze, czyli jak zdobyć zawód w IT

piątek 07/07/2017
0

Od dawna polskie media prześcigają się w publikowaniu rankingów studiów, po których możesz zdobyć pewne i dobrze płatne zatrudnienie. Jak co roku, rewelacje wypisywane w…


Po jakim czasie można znaleźć pracę po bootcampie?

wtorek 29/11/2016
0

Coraz więcej ludzi zainteresowanych jest pracą w zawodzie programisty. Nic w tym dziwnego, w końcu jest to zawód, który nie tylko gwarantuje znalezienie pracy, ale…


Nie bój się płatności internetowych za granicą

niedziela 03/01/2016
0

Udział zagranicznej sprzedaży sklepów internetowych w Irlandii wynosi aż 33% całych obrotów. A jak wygląda sprzedaż zagraniczna w przypadku Polaków? Jak wynika z raportu Gemius…


Wyzwań przed e-sprzedawcami ciąg dalszy

piątek 11/12/2015
0

Z czystym sumieniem można powiedzieć, że Polacy kupują przez internet na potęgę. Nic w tym dziwnego, skoro nawet w mediach społecznościowych można już kupić towar…