Mądry Polak na zakupach


środa 27/05/2015

Smartfon już dawno przestał być gadżetem, a stał się nieodzownym elementem nowoczesnego życia. Nie ominęło to nawet zakupów – klient w sklepie ze smartfonem w ręku nie budzi już zdziwienia. Ale co dokładnie dzieje się na ekranach podczas e-zakupów?

Jak kupują Polacy

Przede wszystkim jeśli chodzi o e-commerce, to Polacy lubią korzystać z urządzeń mobilnych. Według badania mShopper „Polacy na zakupach mobilnych”, już 91% internautów jest aktywnych również poprzez urządzenia mobilne. Jak z nich korzystają? Głównie szukają informacji o produkcie, który chcą kupić (42%), sprawdzają godziny otwarcia sklepów (41%), szukają opinii o produkcje (38%), sprawdzają i porównują ceny (35%). Co ciekawe, wszyscy (100%) wykorzystują systemy płatności online takie jak np. Dotpay. Oprócz tego korzystają z kuponów otrzymanych mailowo, poszukują inspiracji zakupowych, skanują kody QR aby dowiedzieć się więcej o produkcie i płacą telefonem.

Płatności mobilne – jak wykorzystać ich potencjał?

Takie dane to wspaniała wiadomość dla właścicieli sklepów. Oznacza to, że mogą oni wykorzystać rynek mobile do dodatkowej promocji. Z pewnością już niedługo takie zabiegi staną się standardem. Co można zrobić, aby przyciągnąć klientów do swojego sklepu?

 - kupujący przede wszystkim szukają przez urządzenia mobilne informacji o sklepie i produkcie – udostępnijcie je! Zadbajcie o przystosowanie strony do urządzeń mobilnych i o to, aby wszystkie informacje były łatwe do odszukania. Najczęściej szukane informacje: opis produktu, godziny otwarcia sklepu, lokalizacja sklepu, opinia o produkcie, dostępność produktu w wybranym sklepie. Aż 46% kupujących mobilnie uprawia tzw. showrooming, czyli będąc w sklepie stacjonarnym, sprawdza kontroferty w sklepach internetowych.

- 21% konsumentów mobilnych i 17% konsumentów multimedialnych skanuje kody QR. Patrząc na Stany Zjednoczone, gdzie kody skanuje 66% klientów, to bardzo możliwe, że w Polsce będą równie popularne. Warto więc umieścić kod na swoim produkcie.

- 12% konsumentów w Polsce melduje się w sklepie poprzez urządzenie mobilne – warto więc stworzyć im taką możliwość.

- 30% klientów wykorzystuje kupon ze sklepu wysłany mailowo. Warto pomyśleć o takim rozwiązaniu lub o aplikacji udostępniającej wyselekcjonowane zniżki dla klienta.

- w zależności od rodzaju sprzedawanego produktu (przeznaczonych dla kobiet lub mężczyzn) można łatwo dostosować ofertę. Kobiety częściej korzystają z kuponów promocyjnych i szukają inspiracji zakupowych od mężczyzn. Dlatego kobiety można zainteresować produktem już na pierwszym etapie zakupów. Mężczyźni kupują bardziej rozważnie, dla nich liczy się cena i jakość produktu.

Warto zwrócić uwagę, że czynności okołozakupowe takie jak wystawianie opinii, płatności mobilne czy powiadomienia o przesyłce są nieodzownym elementem zakupów mobilnych. Dlatego o zainteresowaniu klienta produktem trzeba myśleć już na początkowym etapie zakupu. Jest to dodatkowa szansa dla sprzedawców – właścicieli sklepów online, platform i rozwiązań sprzedażowych, aby zwrócić uwagę konsumenta i nakłonić go do zakupu. Zachowania okołozakupowe różnią się w zależności od płci, ale również wieku. Konsumenci w wieku 15 – 24 lata częściej sprawdzają godziny otwarcia sklepu i lokalizację (54%), a klienci w wieku 45 – 54 lata głównie szukają informacji o produkcie, który chcą kupić (56%). Tylko 2% osób powyżej 54 lat melduje się w sklepie i 5% płaci telefonem. Dla porównania – 11% w wieku 15 – 24 lata melduje się w sklepie, 18% dokonuje zakupu poprzez telefon.

Jaki jest więc przepis na dotarcie do nowoczesnych klientów? Śledzenie faktów dotyczących zakupów mobilnych i czynności okołozakupowych oraz umiejętne ich wykorzystywanie.


Moje najnowsze wpisy

 

Kurier w Łodzi

wtorek 28/09/2021

Sieć Pakersi otworzyła nowy lokal w Łodzi, przy ul. Elsnera 11/lok. 11. Który kurier pakuje paczki w Łodzi? Jeśli nie masz czasu zapakować swojej przesyłki,…


Wpływ zagrożenia związanego z koronawirusem na sytuację polskich firm

czwartek 12/03/2020

Działania związane z epidemią koronawirusa nabierają rozpędu. Wiele podmiotów zaczyna podejmować stosowne środki zaradcze w celu zminimalizowania ryzyka zarażenia się tym wirusem. Szkoły wstrzymują swoją…


5 kroków do zdobycia wymarzonej pracy w IT

poniedziałek 16/10/2017

Co roku mnóstwo młodych osób staje przed decyzją wyboru swojej ścieżki kariery. Zwłaszcza osoby po kierunkach informatycznych próbują swoich sił w działach IT, gdyż kuszą…


Dlaczego indywidualne podejście w nauce programowania jest tak ważne?

czwartek 14/09/2017

Eldorado dla programistów - tak mówi się o sytuacji na rynku pracy w branży IT. Wielu chciałoby zostać programistą, ale najpierw trzeba zacząć od podstaw…


Programista samouk - czy to się opłaca?

środa 23/08/2017

Programista to zawód, który przechodzi ciekawą transformację, od zawodu wyśmiewanego po podziwiany. W erze startupów komputery i programowanie pojawia się teraz niemalże wszędzie, a nowe…


Czy programiście potrzebne są studia?

czwartek 10/08/2017

W Polsce od lat istnieje mit, że aby mieć dobrą pracę, trzeba skończyć studia, najlepiej dwa kierunki, a potem podyplomowe. Oczywiście istnieje grupa zawodów, które…


Dzień z życia programisty

czwartek 03/08/2017

Nic tak nie przybliża danego zawodu jak przyjrzenie się temu, jak wygląda typowy dzień osoby wykonującej jakąś profesję. Jeśli na poważnie rozważasz zostanie programistą, łatwiej…


Każdy chce zostać programistą. Bo się opłaca

wtorek 25/07/2017

Coraz więcej jest studentów informatyki, absolwentów szkół programowania, doświadczonych programistów. Czy rzeczywiście branża IT jest najlepsza pod względem szukania pracy i wysokich zarobków? Czy przekwalifikowanie…


Kurs HMTL po maturze, czyli jak zdobyć zawód w IT

piątek 07/07/2017

Od dawna polskie media prześcigają się w publikowaniu rankingów studiów, po których możesz zdobyć pewne i dobrze płatne zatrudnienie. Jak co roku, rewelacje wypisywane w…


Po jakim czasie można znaleźć pracę po bootcampie?

wtorek 29/11/2016

Coraz więcej ludzi zainteresowanych jest pracą w zawodzie programisty. Nic w tym dziwnego, w końcu jest to zawód, który nie tylko gwarantuje znalezienie pracy, ale…