Kto mówi negatywnie o Twoim produkcie


czwartek 08/10/2009
60

Emanuel Rosen, zaprezentował ciekawe badanie, które przeprowadził Dr. Robert East z Uniwersytetu Kingston w Londynie. Odkrył on, że 30% negatywnego WOM pochodzi od osób, które nigdy nie miały styczności w produktem, o którym mówiły. Najważniejsze wnioski, jakie wynikają z tego dla marketera:

1. Maksymalizuj liczbę osób, które mają doświadczenie z produktem.
Badania pokazują, że wom generowany przez osoby, które miały doświadczenie z produktem są najbardziej efektywne. The Keller Fay Goup wykazało, że 53% osób, które usłyszały pozytywną rekomendację od osoby, która miała doświadczenie z produktem, z prawdopodobieństwem 9 lub 10 (w skali 0-10) zakupi ten produkt. W przypadku rekomendacji z drugiej ręki, ta wartość spada do 33%. Dlatego tak istotne jest, aby jak największa liczba osób miała kontakt z produktem.  

2. Zachęć osoby, które mówią o produkcie, a nie miały z nim kontaktu, żeby go wypróbowały.
Oczywiście jest to zaletą, że takie osoby mówią o produkcie, ale ich zdolność do zachęcenia innych do zakupu, jest znacznie niższa niż osób z doświadczeniem. Jak spróbują produkt, ich buzz będzie bardziej wartościowy.

3. Słuchaj uważnie negatywnego WOM
Słuchanie negatywnych opinii o swoim produkcie może być lekko frustrujące, ale jest sprawą kluczową. Dzięki temu niezadowolonych klientów możemy zamienić w ambasadorów, i przede wszystkim udoskonalić produkt. 
Podsumowując – trzeba maksymalizować pozytywny wom i minimalizować negatywny.


Komentarze 60 Dodaj komentarz

 

  4. Pingback: generic viagra us no perscription

  6. Pingback: generic viagra 100mg

  9. Pingback: http://cialistodo.com/

  10. Pingback: over counter viagra alternative walmart

  12. Pingback: lowest price for viagra 100mg

  13. Pingback: tadalafil liquid

  14. Pingback: generic cialis tadalafil

  15. Pingback: cheap viagra

  16. Pingback: generic viagra cost

  17. Pingback: viagra prescription

  18. Pingback: generic viagra cost

  19. Pingback: cheapest generic viagra

  21. Pingback: street value of viagra

  24. Pingback: cialis generic reviews

  27. Pingback: viagra kuala lumpur

  29. Pingback: generic cialis in india

  31. Pingback: cialis price comparison

  35. Pingback: viagra price walgreens

  39. Pingback: viagra for sale in london

  50. looking for viagra cialis or levitra [url=http://ads.rekmob.com/m/adc?rid=ntg3ndy4ywvlngiwyzrimgzkmwm0njk2&udid=mwc:6fikrlvcuwzndrsjn3et&r=http://www.cialisle.com]ads.rekmob.com[/url] cialis interactions with viagra ads.rekmob.com what if i take too much cialis

       Odpowiedz
    0
    0

  53. Pingback: viagra capsules

  58. how long does levitra last in your system [url=https://llevitraa.com/]https://llevitraa.com[/url] farmacias similares levitra

       Odpowiedz
    0
    0

  59. Pingback: buy viagra in san diego

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.


3 − = dwa

Możesz użyć następujących tagów oraz atrybutów HTML-a: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Moje najnowsze wpisy

 

Nestlé wykorzystuje siłę rekomendacji konsumenckich

czwartek 19/11/2009
77

Producent płatków śniadaniowych Nestlé, promuje swoją najnowszą linię produktów – batony Nestlé Musli z wykorzystaniem marketingu rekomendacji. Za działania dla marki batonów Nestlé Musli odpowiedzialna…

czytaj

Magazyn Trendy korzysta z doradztwa Ekspertów Streetcom

poniedziałek 09/11/2009
7

Wydawca prestiżowego magazynu Trendy korzysta z doradztwa Ekspertów Streetcom. Opinie Ekspertów pomogą redakcji udoskonalić dwumiesięcznik i dotrzeć z rekomendacją do jak największej liczby osób z…

czytaj

Marketing szeptany, czyli o czym rozmawiamy

czwartek 29/10/2009
25

Firma badawcza Forrester Research opublikowała w tym roku wyniki badania Match WOM Marketing To How European Consumers Share Opinions, czyli pokazujące o czym rozmawiają konsumenci.…

czytaj

Portal populacja.pl rekomendowany przez Ekspertów Streetcom

poniedziałek 26/10/2009
11

Streetcom prowadzi nową kampanię dla sieci telefonii komórkowej Orange, która promuje nowy portal społecznościowy www.populacja.pl z wykorzystaniem marketingu rekomendacji. Kampania skierowana jest do młodzieży w…

czytaj

Darmowe pieluszki Pampers Premium Care

piątek 02/10/2009
33

W ramach nowej kampanii marketingu rekomendacji prowadzonej przez Streetcom, Ekspertki z całej Polski testują najnowsze pieluszki Pampers Premium Care. Celem kampanii jest uświadomienie matkom jak…

czytaj

Eksperci Streetcom dla Entera

czwartek 17/09/2009
20

Burda Media Polska wprowadza do sprzedaży nowy tytuł "Enter", pismo prezentujące programy komputerowe. Jednym z głównych działań promocyjnych jest kampania marketingu rekomendacji prowadzona przez Streetcom.…

czytaj

Fakty i mity marketingu szeptanego

wtorek 08/09/2009
12

Czytając informacje pojawiające się w prasie i internecie ma się wciąż wrażenie, że marketing szeptany to w najlepszym wypadku niezorganizowane działania oparte na wolnej amerykance,…

czytaj

Streetcom wspiera akcję „Fajnie być tatą”

piątek 04/09/2009
14

Streetcom objął patronat nad kampanią „Fajnie być tatą”, zainicjowanej przez portal misjatata.pl. Celem akcji, jest stworzenie ruchu na rzecz aktywnego  i odpowiedzialnego ojcostwa. Występuje spory…

czytaj

Darmowe produkty RoC®

środa 02/09/2009
7

W ramach kampanii Streetcom dla marki RoC®. Kobiety z całej Polski testują kremy liftingujące z serii RoC® Complete Lift. Do 15 września kobiety mogą skorzystać…

czytaj

Walka z uzależnieniem od nowych mediów

środa 26/08/2009
1

Sony w ramach promocji nowego modelu Vago, rozpoczęło kampanię pod hasłem „walka z uzależnieniem od nowych mediów”. Na stronie stopwritingonmywall.com możemy między innymi znaleźć 5…

czytaj